Política de devolución y reembolsos

Política de devolución y reembolso de https://kikeymanu.es/

Introducción
En https://kikeymanu.es/, nuestro compromiso es la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. Nuestra política de reembolso se describe a continuación. Por favor, lee esta política detenidamente antes de realizar tu compra.

Condiciones Generales
Los reembolsos y cambios solo son posibles si el producto que recibiste está defectuoso, dañado o no corresponde a la descripción proporcionada en nuestro sitio web.
Para ser elegible para un reembolso o cambio, debes solicitarlo dentro de los 2 días siguientes a la recepción del producto.
Para iniciar una solicitud de reembolso o cambio, por favor contáctanos proporcionando tu número de pedido, detalles del problema y evidencia fotográfica (en caso de productos defectuosos o dañados).
Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su empaque original.

Proceso de Reembolso
Una vez recibida tu solicitud y evidencia, revisaremos tu caso y te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu solicitud es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. Por favor, ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de pago.
Los gastos de envío para la devolución del producto no serán reembolsados, a menos que el motivo del reembolso sea un error de nuestra parte.

Artículos No Reembolsables
Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para reembolso, salvo que lleguen defectuosos o dañados.
Los productos personalizados o hechos por encargo no son elegibles para reembolso, a menos que lleguen defectuosos o dañados.

Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico con tu solicitud.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. Si el artículo no está disponible, se procederá a un reembolso.

Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con reembolsos y devoluciones, por favor contáctanos al correo devolucion@kikeymanu.es.